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标签：专访,钢筋水泥,世界,绽放,铿锵玫瑰,广东龙光(集团)有限公司,营销总监,谢燕敏
房地产，以字面观之，难免将其与线条粗犷刚毅的钢筋、水泥联系在一起。在人们固有的逻辑思维里，总觉得唯有男性与生俱来的严谨、理性才能与这个行业相得益彰。因此，长期以来，男性一直在房地产行业中占主导地位，女性鲜有涉足于此者。但随着市场经济的深入，社会分工的进一步细化，女性在房地产业的身影越来越活跃。在今天的汕头房地产业界中，越来越多的女性经理人使这充满刚性的世界有了温婉和细腻的气息。她们温柔与刚强并用，锋芒与优雅共存，赋予建筑另一种时尚而温情的独特意味，丰富了汕头市房地产业的存在型态和表现形式，在业界中撑起了一片独特而明亮多彩的天空。而广东龙光(集团)有限公司的营销总监谢燕敏，正是这一片天空里的一抹灵动而靓丽的云彩。
初见谢总，很难将她纤柔的气质与用钢筋水泥构建的房地产联系在一起，在她的身上找不到一丝属于这个行业的“刚毅”；她温婉而娴雅，嘴角总是漾着盈盈的笑意。但从她的言谈举止中，让人无时不感受到作为一位女性经理人所散发出来的机敏和自信的气质魅力。
谢总在汕头大学国际旅游管理系毕业后，1998年由旅游业投身龙光集团。涉足房地产业之初，凭着多听、多看、多问、多学、多做的态度，其专业素质不断完善，并逐渐建立起自己的营销理念。而女性特有的善于聆听、富有亲和力、耐心等品质，以及旅游从业经验赋予她细致而积极的工作风格，也帮助其发挥出在销售方面的优势。在销售工作中，她以人为本，将客户当作朋友，用真诚的态度了解客户对住宅的要求，以温婉、细致的销售方式与客户产生共鸣，提升与客户之间的亲和力。对客户反馈的问题认真处理，不避重就轻，尽心尽力帮助客户解决，让客户在购房的过程中体会到一种朋友般的温馨关怀。真正赋予钢筋混凝土人性化的灵魂！在她这里房子已不仅仅是建筑物，更代表了一种生活方式。亲善的态度、积极进取的工作作风以及不断提高的业务素质，使谢总在其第一个开展销售工作的楼盘金美花园就取得了良好的销售业绩。
随着销售技巧、营销理念的日臻完善，谢总参与的几个楼盘都取得不俗的销售业绩，由于工作出色，不久之后她便被公司提升为营销部经理。
锋芒显露渐获瞩目
2004年，对于谢总来说可以算是人生的一个新起点。在这一年她被正式任命为营销总监。对于龙光集团的委以重任，谢总谦逊地说：“全靠公司为员工营造了一个不断提升、飞跃的平台，才使我们得以挖掘自身的潜能，施展自己的才干，把工作做得更好更出色。”
龙光集团自1996年推出“阳光花园”，首次向市场亮出“龙光房产”品牌后，所开发的一系列楼盘都创出很好的销售业绩，特别是2004年大型高尚海滨健康社区“阳光海岸”的推出，更打响了“龙光房产”的品牌知名度，进一步奠定了龙光集团作为汕头市房地产界领头羊的地位。谢总说，“现今的房地产市场是买方市场，为了推动房产的销售，业界普遍都在倡导以人为本的营销理念。而随着产品形态的多样化，市场竞争的白热化，消费群体的日趋成熟化，房地产营销更强调的是特色营销以及与客户互动的销售模式。”
2004年，龙光集团在长平路东段分别有“龙禧花园”东区、“阳光雅轩”和“阳光海岸”三个楼盘开盘或交付使用。而同一时期，在这个地段还有潮华雅居、万豪华庭、星湖翡翠园等几个新楼盘相继推出市定营销策略。她们针对不同的销售群体，将适合目标客户居住需求的建筑理念、文化元素倾注在每一个楼盘之中：“龙禧花园”东区提出“十分钟步程内的精彩生活”、“阳光雅轩”强调“163都市精英的生活领地”。而“阳光海岸”更以“首创引活水营造小区人工湖水景”作为亮点，突出“健康、生态、环保、节能”的主题；并策划举办中国园林哲学与住宅设计高峰论坛和阳光海岸规划评审会等活动，邀请国内外许多知名的专家、学者参加；高峰论坛更邀请了凤凰卫视知名主持人杨锦麟先生担任主持，不仅扩大“阳光海岸”的名人宣传效应。而且通过对楼盘的形象包装策划整合，也提升了整个小区的健康内涵和文化品位，在汕头掀起一股“健康生态的新人居理念”旋风。除此之外，她们还在五一、十一黄金周期间举办房产展销和楼盘推介活动，并在活动中举办有奖问卷活动，以达到与客户实现互动的目的。出色的营销策略，让几个楼盘在推出市场时都有自已独特的卖点吸引消费者的眼球，楼盘的销售业绩也节节上升。
另一方面，谢总认为完善的售后服务对促进房产销售更是至关重要。房子这一产品最显著的特征就是冷冰冰，必须把细致的服务融入到产品中，使其在最大的限度上满足人们的生活、心理、审美需要。这方面，她们除了定期在社区内开展活动丰富社区文化、营造和谐的社区氛围外，去年还在汕头市率先成立了龙光业主阳光会，出版《阳光会》季刊，以实现与业主从单向的服务转化为双向的沟通互动和更高层次的共同分享；并创新推出会员制营销模式，通过会员对龙光房产的真实感受形成口碑，带动以后新建楼盘的销售。谢总认为“好产品也需要好口碑，唯有在消费群体中形成良好的品牌效应，才能带动楼盘取得突出的销售业绩。”
直面挑战淡然处之
作为一名女性，能在人才济济的龙光集团脱颖而出担任要职是极其不容易的，其中付出的艰辛与努力可想而知；身为龙光集团汕头片区楼盘的营销总监，谢总肩上的重担不言而喻。面对挑战，她认为“既然公司给了自己发挥才能、学习业务的机会，就得好好工作。”因此，无论面迎多大的工作压力，她都淡然处之，把每一次的挑战看作是人生阅历积累和磨练的必经过程。谢总说：“作为公司的营销总监，必须站到另一个更高的角度去思考问题、考虑全局”。她觉得遇到困难时要学会运用换位思考，每一个行业都避免不了压力，有压力，但是要学会坦然面对并将其转化为动力。只要认清自己的优势和局限，就能在工作中收获最大的成效。
虽然平时工作很繁忙，但工余谢总仍会争取时间做做运动打打球，让自己的心情放松一下，“拥有健康的身体，才能在工作中保持精神饱满的状态。”而谈及家庭，她的语气里带着些许歉疚。“唯一有点抱歉的可能是对父母吧，因为平时工作忙，所以比较少时间陪伴他们，幸好家人都很理解支持。”但是她认为能获得一个好的工作机遇，是一个人最大程度实现个人价值和社会价值的平台，值得每个人好好珍惜。
我们也衷心祝愿这朵在钢筋水泥世界中绽放的铿锵玫瑰，在以后的日子里，吐露出更馥郁的芬芳；以龙光集团为凭依，在地产界这个大舞台上舞出更精彩的未来！
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